Conditions générales de vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de plats et boissons réalisées par Délices Faits Maison (entreprise individuelle) via le site delicesfaitsmaison.fr, à destination des consommateurs résidant en Île-de-France.

Produits proposés

Délices Faits Maison propose des plats traditionnels sénégalais (Mafé, Yassa, Tiéb, Thiébou Dieun) ainsi que des boissons artisanales (Bissap rouge, Bissap blanc, Bouye, Jus de gingembre), préparés à la commande et disponibles en plusieurs formats selon les produits.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison (10€) s'ajoutent au prix des produits, sauf option de retrait gratuit. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, les prix applicables restant ceux affichés au moment de la commande.

Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Les commandes sont ouvertes du lundi au vendredi, avec clôture le vendredi et livraison le dimanche avant 14h (voir notre Politique d'expédition). Délices Faits Maison se réserve le droit de refuser toute commande pour un motif légitime (rupture de stock, doute sur le sérieux de la commande, zone hors périmètre de livraison).

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, au moment de la commande, via une solution de paiement sécurisée. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, catégorie à laquelle appartiennent nos plats et boissons. Aucune annulation ne pourra donc être acceptée après la clôture des commandes du vendredi.

Livraison

Voir notre Politique d'expédition pour le détail des modalités, délais et frais de livraison.

Réclamations et non-conformité

En cas de problème constaté à la réception de votre commande (produit manquant, erreur, non-conformité), voir notre Politique de remboursement pour les modalités et délais de réclamation.

Responsabilité

Délices Faits Maison ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'allergies non signalées par le client au préalable, ou de circonstances échappant à son contrôle.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.