Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Île-de-France (départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95).

Cycle de commande

Les commandes sont ouvertes en continu du lundi au vendredi. La clôture des commandes intervient chaque vendredi (heure précisée sur le site). Toute commande passée après cette clôture sera automatiquement reportée à la semaine suivante.

Jour et créneau de livraison

Toutes les commandes sont livrées le dimanche, avant 14h, à l'adresse indiquée lors de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison s'élèvent à 10€ par commande, ajoutés au moment du paiement.

Retrait sans frais

Si vous résidez à proximité de notre point de préparation, vous pouvez opter pour un retrait gratuit, sur un lieu et un horaire convenus avec vous après validation de votre commande. Cette option est disponible directement au moment du paiement.

Suivi de commande

Vous recevrez une confirmation par e-mail (et/ou WhatsApp) une fois votre commande validée, ainsi qu'un message de rappel avant la clôture des commandes du vendredi si celle-ci n'est pas finalisée.

Retards

Nous mettons tout en œuvre pour respecter le créneau de livraison annoncé. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, circulation, cas de force majeure), un léger retard peut survenir. Nous vous tiendrons informé(e) dans la mesure du possible.

Non-présentation du client

En cas d'absence du client à l'adresse ou au point de retrait convenu, sans annulation préalable, la commande ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.